Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Artmark Croatia d.o.o. Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je Artmark Croatia d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih kartica ili pouzećem.
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) s PDV-om.
Roba se naručuje elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard®, Maestro®, Visa, Diners ili Discover.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavljač zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na našim stranicama. Slika koja ilustrira proizvod ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon reklamacije kupac vraća proizvod o svom trošku, a prodavatelj će u roku od 3 radna dana poslati zamjenski proizvod. Kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača.
U slučaju digitalnih proizvoda (download), ako kupac ne može preuzeti proizvod zbog tehničkih problema na serveru prodavatelja, prodavatelj će omogućiti novi download bez naknade. Ako problemi nisu vezani za prodavatelja, prodavatelj ne snosi odgovornost.
Kupac je u roku od 5 radnih dana dužan preuzeti digitalni proizvod; nakon toga gubi pravo preuzimanja.
Sva prava nakladnika i nositelja programa su pridržana. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristiti za radio difuziju te prodavati proizvode prodavatelja niti bilo koji dio tih proizvoda.
Artmark Croatia d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine. Usluge koje pruža naša Internet prodavaonica ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama.
Iako nastojimo dati najbolju moguću ponudu usluga, ne možemo garantirati da će usluge odgovarati Vašim potrebama niti da će biti bez pogrešaka. U slučaju pogreške, molimo da je prijavite na e-mail: office@artmark.hr.